家装行业需求稳步增长,2018年市场规模达2.3万亿,年均复合增长率7% ;2019年末预计将达4.5万亿,3.25%的年复合增长率,表明市场格局已经趋于稳定。目前,家装行业已经摆脱了传统木工加水泥的原始模式,逐渐转向涵盖设计、施工、建材等多领域、全方位的业态模式。未来,家装行业将进一步实现一站式服务,最大程度上满足客户对于便利性及个性化的要求。
客户忠诚度较低;存在阶段性关注点;
注重朋友圈口碑;消费者注重即时利益和个性化体验;
消费者分化,80后爱逛家居卖场,注重环保性、性价比;90后偏爱线上购买,注重设计、个性化、大品牌,明星代言;
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