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客户经理/高级客户经理

发布时间:2019-05-22

工作地点:
上海
主要工作职责:
负责核心客户管理,包括从项目实施到项目的日常运作。

1. 了解客户的需求,并有效传达需要内部执行的信息;
2. 监督和协调IT,CRM,运营和客户服务团队以确保满足客户的要求;
3. 不断寻求机会提高客户满意度并加深客户关系
4. 挖掘客户以确保利润最大化和潜在的交叉销售
5. 为后台和客服中心活动设立后台团队
6. 管理客户报告
7. 有效运用方法并执行项目标准以确保提供优质的服务
8. 管理客户预算
9. 确定适当的收益,确保及时准确的开好发票,并监测项目的应收账款
10. 管理,指导和发展好客户团队
招聘要求:
1. 本科及以上学历,英语流利
2. 至少5年的市场营销项目管理,CRM或咨询经验
3. 有良好的策略和流程规划技巧
4. 有优秀的沟通能力和演讲技巧
5. 有良好的客户服务态度和较强的解决问题能力
6. 有团队合作精神
给我们发送简历:
ECN-HR@edenred.com